Política de envío

Venzo
Última actualización: 10/03/2026

1. Información general

La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través del ecommerce Venzo.

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en:

📧 info@venzo.es

2. Ámbito de envío

Venzo realiza envíos dentro de las zonas disponibles que se muestran durante el proceso de compra. Si tu ubicación no aparece disponible, puedes contactarnos para estudiar posibles alternativas.

3. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
• Los pedidos realizados en días laborables se preparan por orden de recepción.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

4. Plazo de envío

En Venzo, realizamos el envío en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y del destino del envío.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas al servicio de Venzo (incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda).

5. Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán claramente antes de finalizar el pedido.

Venzo podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán expresamente cuando estén activas.

6. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible, para consultar el estado de la entrega.

7. Entregas fallidas

Si la entrega no puede realizarse debido a:

• Dirección incorrecta o incompleta.
• Ausencia del destinatario.
• No recogida del pedido en el punto indicado por la empresa de transporte.

El pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. En estos casos, los gastos de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

8. Productos dañados o incidencias en el envío

Si el pedido llega dañado o incorrecto:

1. Contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

2. Envía fotografías del paquete y del producto a info@venzo.es.

Tras la revisión, Venzo gestionará el reemplazo o reembolso correspondiente sin coste adicional para el cliente cuando proceda.

9. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de facilitar datos de envío correctos y completos. Venzo no será responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el usuario.

10. Modificaciones

Venzo se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos para adaptarla a cambios operativos o legales. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

11. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos:

📧 info@venzo.es